Turnaround: процессинг и антифрод

С чего началось

Два проекта замещения вендорских систем встали намертво. Антифрод: два с половиной года работы - результата нет. Процессинг: тринадцать месяцев - результата нет. Лиды, архитекторы и delivery-менеджеры к тому моменту уже покинули компанию.

Что я сделал

Принял обе команды и перестроил саму их работу:

• Ритмичный процесс - Kanban вместо искусственно натянутых SCRUM-циклов.
• Единый стек - начиная с эксплуатации; конец зоопарку языков и фреймворков.
• DDD - у команды и бизнеса появился общий язык и общие ожидания.
• Пересборка команд.
• Документация и спецификации как код - требования пишет и ревьюит вся команда.
• Правила устанавливают сами команды - через ADR и RFC.
• Рутина автоматизирована - от daily до ревью.
• Исследовательские и учебные задачи легализованы - они стоят на доске в явном виде и согласованы с планами бизнеса.

Результаты

• Рутина сжалась в разы; задачи люди теперь разбирают сами.
• Исследования и учёба начали приносить видимый результат: доставка ускорилась, инцидентов стало меньше.
• Docs-as-code выровнял контекст - он теперь один на всех и хорошего качества.
• Общие практики открыли inner source: люди свободно переходят между командами.
• DDD вместе с docs-as-code свели переделки практически к нулю.

Сквозная нить

Именно этот фундамент позже выдержал трансформацию AI SDLC: DDD, docs-as-code и ADR/RFC появились не ради AI - к его приходу они уже были просто тем, как эти команды работают.

© Dmitry Roytman